AC STOREN · RETURNS
Retours et rétractation
AC Storen vous accorde volontairement 14 jours de rétractation à compter de la réception. En outre, la garantie légale de 2 ans (art. 210 CO) s’applique en cas de défauts.
14 jours de rétractation volontaire
Vous pouvez retourner sans motif tout article non ouvert dans un délai de 14 jours à compter de la réception. L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet, avec les accessoires intacts et sans traces d’utilisation.
Procédure de retour
Annoncez le retour par courriel à support@ac-storen.ch en indiquant votre numéro de commande. Vous recevez une notice de retour avec un bordereau prépayé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons le prix d’achat sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine. Selon la banque, l’opération peut apparaître sous 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.
Exceptions
Sont exclus du droit de retour : logiciels ouverts, téléchargements de cartes, articles personnalisés et articles dont le scellé a été rompu pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Garantie légale
Indépendamment du droit de retour volontaire, la garantie légale de 2 ans (art. 210 CO) s’applique. En cas de défaut, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou, si cela n’est pas possible, à la résiliation ou à la réduction du prix.
Articles défectueux et dommages de transport
Signalez tout défaut ou dommage de transport sous 48 heures à support@ac-storen.ch. Conservez emballage et accessoires jusqu’à la clôture de la réclamation.