AC STOREN · RETURNS
Rückgabe & Widerruf
AC Storen gewährt Ihnen freiwillig 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Zusätzlich haben Sie 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung gemäss Art. 210 OR bei Mängeln.
14 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Sie können ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Voraussetzung ist die vollständige Originalverpackung, unversehrtes Zubehör und keine Nutzungsspuren.
Ablauf der Rücksendung
Melden Sie die Rücksendung vorab per E-Mail an support@ac-storen.ch unter Angabe der Bestellnummer. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung mit vorbereitetem Rücksendeschein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb weiterer 1–3 Werktage.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind geöffnete Software, Karten-Downloads, personalisierte Waren sowie Artikel, deren versiegelte Verpackung entfernt wurde, sofern diese Versiegelung aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen erfolgt.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäss Art. 210 OR. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder — falls diese nicht möglich sind — Wandelung oder Minderung.
Defekte Ware und Transportschäden
Melden Sie Defekte oder Transportschäden bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an support@ac-storen.ch. Bewahren Sie Verpackung und Zubehör auf, bis die Reklamation abgeschlossen ist.