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Alle Bestellungen werden kostenlos in die ganze Schweiz geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Versandzuschläge. Express- oder Expressoptionen bieten wir nicht an, um Preise und Prozesse einfach zu halten.

Nach bestätigter Zahlung verlässt die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen unser Lager. Die Zustellung durch Die Schweizerische Post erfolgt in weiteren 2–11 Werktagen; die Gesamtlaufzeit beträgt somit 3–14 Werktage nach Zahlungseingang.

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Unter „Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Status jederzeit einsehen.

Die Gefahr geht mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Empfängerperson über. Bei sichtbaren Transportschäden nehmen Sie die Sendung mit Vorbehalt an und melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, erhalten Sie eine Abholeinladung des Zustellpartners. Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung tragen Sie die Rückführungskosten des Pakets.

Sie können ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Voraussetzung ist die vollständige Originalverpackung, unversehrtes Zubehör und keine Nutzungsspuren.

Melden Sie die Rücksendung vorab per E-Mail an support@ac-storen.ch unter Angabe der Bestellnummer. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung mit vorbereitetem Rücksendeschein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb weiterer 1–3 Werktage.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind geöffnete Software, Karten-Downloads, personalisierte Waren sowie Artikel, deren versiegelte Verpackung entfernt wurde, sofern diese Versiegelung aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen erfolgt.

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäss Art. 210 OR. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder — falls diese nicht möglich sind — Wandelung oder Minderung.

Melden Sie Defekte oder Transportschäden bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an support@ac-storen.ch. Bewahren Sie Verpackung und Zubehör auf, bis die Reklamation abgeschlossen ist.

Kreditkarte Visa, Kreditkarte Mastercard, Debitkarte Visa/Mastercard sowie TWINT. Weitere Zahlungsmittel bieten wir bewusst nicht an, um die Prozesse einfach und sicher zu halten.

Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt über die PCI-DSS-zertifizierte Bank-Zahlungsplattform übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern und keine Sicherheitscodes.

Bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung reserviert und mit dem Versand endgültig belastet. Bei TWINT erfolgt die Belastung sofort nach Freigabe in der TWINT-App.

Alle angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (aktuell 8,1 %). Auf der Bestellbestätigung und der Rechnung wird der MWST-Anteil separat ausgewiesen.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung liegt der Sendung bei.

Wird eine Zahlung abgelehnt, prüfen Sie bitte Kartenlimit, Land-Freigabe (3-D Secure) und Gültigkeit. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns unter support@ac-storen.ch.