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Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente in tutta la Svizzera. Non ci sono importi minimi né supplementi di spedizione. Non offriamo opzioni express per mantenere semplici prezzi e processi.

Dopo la conferma del pagamento, il vostro ordine lascia il magazzino in 1–3 giorni feriali. La consegna con La Posta Svizzera avviene in ulteriori 2–11 giorni feriali; il tempo totale è quindi 3–14 giorni feriali dal pagamento.

Non appena la spedizione viene affidata al corriere, ricevete un’e-mail con il numero di tracciamento. La pagina «Traccia ordine» consente di consultare lo stato attuale in qualsiasi momento.

Il rischio passa a voi o alla persona designata al momento della consegna. In caso di danni visibili al pacco, accettate la spedizione con riserva e segnalatelo entro 48 ore.

Se un pacco non può essere consegnato, riceverete un avviso di ritiro dal corriere. In caso di rifiuto ingiustificato, i costi di rientro del pacco sono a carico del cliente.

Potete restituire articoli non aperti entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. È richiesto l’imballaggio originale completo, gli accessori integri e nessuna traccia d’uso.

Comunicate il reso via e-mail a support@ac-storen.ch indicando il numero d’ordine. Riceverete una nota di reso con un’etichetta prepagata. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Al ricevimento e alla verifica del reso, rimborsiamo il prezzo di acquisto entro 5 giorni feriali sullo stesso mezzo di pagamento. A seconda della banca, l’operazione può richiedere ulteriori 1–3 giorni feriali per apparire.

Sono esclusi dal reso: software aperto, download di mappe, articoli personalizzati e articoli il cui sigillo è stato rimosso per motivi igienici o di sicurezza.

Indipendentemente dal diritto di reso volontario, si applica la garanzia legale di 2 anni ai sensi dell’art. 210 CO. In caso di difetti avete diritto a riparazione, sostituzione o, se non possibili, alla risoluzione o riduzione del prezzo.

Segnalate difetti o danni da trasporto entro 48 ore a support@ac-storen.ch. Conservate imballo e accessori fino alla chiusura del reclamo.

Carte di credito Visa e Mastercard, carte di debito Visa/Mastercard e TWINT. Non offriamo altri metodi di pagamento, per mantenere processi semplici e sicuri.

I vostri dati di pagamento vengono trasmessi crittografati tramite la piattaforma bancaria certificata PCI-DSS. Non memorizziamo numeri di carta completi né codici di sicurezza.

Con le carte, l’importo viene riservato alla conferma dell’ordine e addebitato definitivamente alla spedizione. Con TWINT, l’addebito avviene immediatamente dopo l’approvazione nell’app.

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’IVA di legge (attualmente 8,1 %). L’IVA viene indicata separatamente sulla conferma d’ordine e sulla fattura.

Al termine del pagamento ricevete una conferma d’ordine via e-mail. La fattura è allegata al pacco.

In caso di rifiuto, verificate il limite della carta, l’attivazione di 3-D Secure e la validità. Se il problema persiste, contattate support@ac-storen.ch.